中交西筑打造西筑模式的品牌服務(wù)
2008-08-22 00:00
中交西筑公司加大售后服務(wù)力度，全面提升服務(wù)水平，提出了“打造西筑模式的品牌服務(wù)”目標，推出了“產(chǎn)品全生命周期跟蹤服務(wù)”措施，所有產(chǎn)品從售前的專家選型，到售后的安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除、配件供應(yīng)、維護大修、設(shè)備搬遷、設(shè)備租賃、升級換代、舊機處理等全部實行跟蹤服務(wù)，解除用戶的一切后顧之憂；也就是說，只要購買了西筑的產(chǎn)品，成為西筑的用戶，所購產(chǎn)品從第一次開始使用，到產(chǎn)品不能滿足用戶需要結(jié)束，西筑都會提供全方位的跟蹤服務(wù)，以保證用戶的利益。
為了實現(xiàn)對用戶的承諾，西筑抽調(diào)技術(shù)過硬、服務(wù)經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的專業(yè)人員，組建了一百多人的專職服務(wù)隊伍，實行24小時值班調(diào)度，隨時滿足用戶的一切需要；還專門設(shè)計印制了詳細的《售后服務(wù)手冊》，規(guī)范服務(wù)流程，明確服務(wù)標準，讓用戶對照監(jiān)督。專業(yè)、規(guī)范、迅捷、有效的服務(wù)，初步形成了“西筑模式”，贏得了廣大用戶的一致贊譽，2007年，被評為“全國用戶滿意的筑養(yǎng)路機械企業(yè)”。
2008年，中交西筑公司繼續(xù)加強服務(wù)力度，打造“品牌服務(wù)”，讓服務(wù)成為西筑品牌的核心價值之一。
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